Les 7 services des entreprises de nettoyage.

22 Jun 2018 00:02
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Le secteur du nettoyage en France se professionnalise et se diversifie de plus en plus et pour cause ; nettoyer, ce n’est pas si simple que ca !

Introduction

En effet, un certain nombre de prejuges persistent sur le domaine du nettoyage en France, ainsi vous trouverez facilement des personnes qui vous diront que nettoyer est facile, que cela ne demande aucune qualification et que cela ne devrait pas etre si cher etant donne que c’est rapidement et facilement faisable.

Mais au-dela de ces idees recues, on trouve undomaine en constante expansion demandant de plus en plus de formations specialisees et recrutant toujours plus de monde !

Tout d’abord, que signifie vraiment nettoyer ? Question a priori simple qui parfois mene a quelques malentendus. Nettoyer, c’est eliminer toutes les salissures d’un espace donne en y assurant hygiene et proprete.

Un nettoyage ne servira donc pas a renover ou reparer un bien, mais plutot a le conserver, lui et sa valeur, en evitant qu’il ne se degrade.

On distingue 3 bonnes raisons de nettoyer :

L’hygiene

L’esthetique (aspect confort)

Le maintien / l’entretien

Pour commencer, garantir une bonne hygiene, c’est se preserver des micro-organismes qui voudront s’attaquer a vous et a votre sante. Personne n’aime tomber malade, autant limiter les risques en effectuant un nettoyage regulier.

Ensuite, garder un interieur et un exterieur visiblement propre (esthetique), c’est maitriser l’image qu’il renvoie aux autres mais aussi a vous-meme. Vous comprendrez l’importance de cela dans le cas d’une entreprise recevant ses clients directement dans ses bureaux ou plus simplement pour un particulier prenant plaisir a inviter ses amis chez lui.

Et finalement, entretenir c’est limiter la depreciation d’un bien en evitant qu’il ne se degrade trop vite (le maintien). Certes le temps fera son travail, mais ne lui laissez pas la tache si facile!

On peut repertorier les differentes activites du nettoyage professionnel en 7 categories :

Le nettoyage d’entretien

Le service conciergerie

Les nettoyages speciaux

Le nettoyage ponctuel

La remise en etat

Le multi-services

Le service a la personne​​

​Chacune de ces categories a ces specificites, c’est pourquoi nous allons les developper une a une dans la suite de l’article.

Le nettoyage d’entretien Cette categorie concerne la totalite des abonnements. Elle est donc indispensable aux entreprises de nettoyage afin de garantir un benefice mensuel stable. Le nettoyage d’entretien se subdivise en 3 parties;

l’entretien journalier/hebdomadaire

l’entretien intermediaire

le nettoyage a fond.

L’entretien journalier/hebdomadaire concerne les taches de base de l’abonnement qui se font regulierement (passage de l’aspirateur, nettoyage des sanitaires, etc.). Il est d’ailleurs conseille d’etablir par ecrit un cahier des charges precisant l’entier des taches a effectuer par l’entreprise que vous aurez choisie afin qu’elle puisse satisfaire au mieux vos exigences.

L’entretien intermediaire regroupe quand a lui tout ce qui sort du nettoyage journalier/hebdomadaire ( comme l’entretien des vitres, etc) ainsi que la plupart des entretiens speciaux (spray methode (lustrage), etc). Tout ne se salit pas au meme rythme!

Il n’est donc pas necessaire de toujours tout nettoyer, mais plutot de determiner une frequence de nettoyage pour chacune des taches a effectuer. Il est bon de savoir que la plupart des nettoyages intermediaires sont pris en charge dans les contrats de base, mais veillez tout de meme a le verifier avant la conclusion du contrat afin d’eviter toutes mauvaises surprises !

Le nettoyage a fond est nomme de diverses facons; Nettoyage de Printemps, Grand nettoyage, Nettoyage “de fond en comble”, etc. Il consiste a realiser un nettoyage complet et en profondeur d’un objet, d’une piece ou d’un interieur en enlevant la quasi totalite des salissures. Car meme avec un entretien journalier/hebdomadaire et/ou intermediaire, il est impossible d’enlever la totalite des salissures incrustees, ce qui au fil du temps, permet aux saletes de s’installer .

Un nettoyage a fond environ une fois par annee est donc indispensable car il permet de repartir a zero. Il est important de preciser qu’il n’est pas forcement inclus dans le contrat d’entretien, il est donc conseille de se renseigner et de le demander avant la conclusion de celui-ci, cela vous evitera de devoir payer de gros montants d’un coup.

Le service conciergerie Un service de conciergerie c’est quoi exactement ? Avant de repondre a cette question, il faut preciser que nous parlons ici de la conciergerie d’immeuble ou de copropriete et non de la conciergerie privee ou du facility management qui seront pour leur part evoques par la suite dans l’article !

Revenons maintenant a notre question. Le service de conciergerie est une prestation proposee par les entreprises de nettoyage actuelles qui a pour but de remplacer ce qu’on appelait plus communement a l’epoque le gardien d’immeuble ! En effet certaines taches comme le nettoyage des rigoles d’evacuation et des vitres ou encore le debarrassage des poubelles sont necessaires au maintien de l’ordre et de la proprete ! Il faut donc que quelqu’un s’en occupe !

Vous pouvez bien sur vous en charger vous-meme apres une longue journee de travail et vous arranger avec vos voisins afin de repartir les differentes taches, mais cela deviendrait rapidement epuisant… Il vous est preferable de faire appel a une entreprise qualifiee afin de vous soulager au quotidien ! De plus, n’oubliez pas que vous etes de nombreuses personnes a investir dans ce service, ce qui au final, devient peu couteux et confortable.

Les nettoyages speciaux Aussi appele travaux speciaux, cette categorie regroupe tous les nettoyages sortant de l’ordinaire ! On y retrouve, par exemple, le nettoyage des appartements des personnes victimes du syndrome de Diogene ainsi que d’autres prestations comme le nettoyage de chewing-gum ou d’apres deces.

Ce type de nettoyage est peu commun et arrive donc rarement. Ils demandent meme, pour la plupart, une formation speciale ! C’est pourquoi ils seront souvent plus cher qu’un nettoyage classique. Les entreprises de nettoyage existant depuis plusieurs annees sont, pour la majorite, prete,equipee et formee afin de repondre a n’importe quelles situations possibles. Privilegiez donc pour ce genre de travaux une entreprise ayant deja de l’experience dans le domaine du nettoyage!

Le nettoyage ponctuel On fait en general appel a ce type de contrat pour des prestations uniques a un moment donne. Plus explicitement, quand vous aurez besoin d’une entreprise pour nettoyer a votre place un sol, une piece ou votre maison, car vous etes en vacance ou qu’il vous est impossible de realiser vous-meme le nettoyage.

Vous pourrez faire appel a une entreprise qui s’occupera ponctuellement de nettoyer a votre place… Cela ne vous empechera pas de vous en occuper les fois prochaines ! On retrouve dans cette categorie plusieurs prestations comme :

le nettoyage de piscine

le nettoyage des sols et moquettes

le nettoyage de plafond

le shampooing moquette

le nettoyage de vitres ou de vitrines

le nettoyage haute pression

le nettoyage de terrasse et parking

etc.

Tous ces nettoyages, vous l’avez bien compris, font partie des nettoyages exceptionnels s’effectuant une fois de temps a autre. C’est donc un contrat qui ne vous engage que sur une duree limitee.

La remise en etat Nous faisons souvent appel a une remise en etat lors d’un evenement inattendu comme un degat des eaux, une inondation, un incendie ou un acte de vandalisme . Mais ce service concerne aussi des nettoyages plus joyeux comme le nettoyage d’une salle de fete ou de mariage !

La remise en etat, comme vous vous en doutez, consiste a remettre dans le meilleur etat un lieu ou un meuble precis qui a ete sali/degrade par le temps ou un evenement inattendu. Il peut etre compare au nettoyage a fond deja vu dans la section du nettoyage d’entretien.

Le multi-services Le multi-service ou facility management ou encore services aux entreprises est une toute nouvelle branche des entreprises de nettoyage en France et particulairement sur le canton de Vaud. Existant deja en France ou aux etats-Unis, ce nouveau type de service est dedie aux entreprises actuelles afin de leur simplifier la vie.

En effet, ce type de contrat permet aux entreprises de se concentrer sur leur corps de metier. Elles peuvent enfin laisser toutes les charges dont elles ne veulent plus s’occuper a une entreprise specialisee ce qui leur permet de ne plus avoir qu’un interlocuteur a qui parler en cas de problemes et qui sont, de nos jours, de plus en plus diverses et variees !

On peut aussi le retrouver dans le domaine prive comme homme/femme a tout faire ! Ce service plus basique sert aussi a simplifier la vie des particuliers ! Ils s’ Enlèvement des graffitis , payer les factures, tondre le gazon et bien d’autres choses encore!

L’un des avantages de prendre un homme a tout faire via une entreprise de nettoyage est un remplacement efficace du personnel en cas de maladie ou de vacances ainsi qu’une mise a disposition d’un materiel professionnel et de plus grands effectifs dans des cas de crise majeure !

Le service a la personne Cette categorie ressemble au Facility management d’entreprise mais pour les prives a la difference pres qu’il englobe un nombre de services plus developpes et varies !

Voici les 3 domaines :

Services de la vie quotidienne.

Services a la famille.

Assitance aux personnes agees, dependantes ou handicapees.

La plupart des contrats “Assitance aux personnes agees” peuvent se regrouper dans deux sous-categories :

Les logements adaptes

Les logements proteges​

Ces deux services sont comme le multi-service en pleine expansion et amelioration. La plupart des entreprises de nettoyage commencent a s’y interesser, cependant, peu s’en sortent convenablement. Voila pourquoi nous vous conseillons de consulter notre article “comment choisir une entreprise de nettoyage en France ?” afin de selectionner une entreprise competente.

Les logements adaptes sont des habitations specialement amenagees pour un ou plusieurs handicaps d’une personne (chaise roulante, bequille, etc.). Dans la plupart des cas, les personnes habitantes dans ce type d’habitation ont besoin d’un soutien particulier !

C’est pourquoi Eco2net SA a Yverdon-les-Bains et Lausanne ainsi que d’autres entreprises en France mettent desormais a disposition une gamme de service a la personne complete afin de palier a toutes les taches et problemes de l’habitation ! (un jardinier le gazon, une femme de menage pour la poussiere, etc.).

Les logements proteges sont des quartiers/immeubles dans les Villes Romande entiers consacres aux personnes handicapees ou a mobilite reduite. Les infrastructures etant adaptees a leurs habitants, ceux-ci beneficient d’un train de vie plus facile. Ils beneficient aussi d’un centre de soins integres a la structure. Ils peuvent vivre leur vie en toute securite !

En conclusion, il faut preciser que vous verrez apparaitre ces 7 categories sous bien des acronymes differents. En effet, chaque entreprise de Montreux ou Lutry va de son explication, cet article avait pour but de rassembler et de repertorier, sans raccourci, les differentes categories du nettoyage professionnel ! Si vous avez apprecie l’article (ou meme si vous ne l’avez pas apprecie), nous vous invitons a regarder les nombreux autres articles sur notre blog ! Nous y ecrivons nombres d’informations utiles et pratiques !

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